DESPACHOS

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Courier tradicional: Te va a llegar un mail o SMS con tu número de seguimiento para que puedas ir viendo donde va tu pedido (si no te ha llegado, revisa en tu SPAM o correo no deseado)

Alas: Puedes hacerle seguimiento acá con el código ZAZU# y tu número de pedido (Ej: ZAZU#19000).  *Tienes que escribir ZAZU# antes y con mayúscula)

ENVÍO GRATIS

Compras sobre $70.000 usando el cupón ENVIOZAZU al finalizar el pedido. Descuento no es acumulable con otras promociones. Valor máximo del envío $14.000

COURIERS

Envíos en 4 horas:

Válido de lunes a viernes para las siguientes comunas: Conchalí, Huechuraba, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Macul, Ñuñoa, Peñalolén, Providencia, Recoleta, San Joaquín, Santiago, Vitacura.

Los jueves desde las 13:00 no se realizan envíos express. Todos quedan para el viernes.

Es importante que haya alguien para recibir el pedido, ya que si no hay nadie el pedido se devuelve a la oficina. Una vez que nos llega para poder enviarlo nuevamente tienes que volver a cancelar el costo del despacho, sino elegir opción de retiro en oficina (no se devuelve el costo del envío que no pudo ser entregado por causas del cliente (que no haya nadie en la casa, que no conteste el teléfono, etc.))

Alas:

- Regiones: Si prefieres envíos express a regiones, selecciona la opción Alas al finalizar tu compra.

- RM: Despacho en 48 horas hábiles desde el envío

Los envíos serán ingresados hasta las 10.30 am para que salgan a envío el mismo día (día hábil) Si los haces más tarde se enviarán al día hábil siguiente. 

• Es importante que avises en tu casa o con el conserje de tu edificio para que reciban el paquete.
• El seguimiento del envío es de exclusiva responsabilidad tuya, y puedes hacerlo a través de www.alasxpress.com con el código ZAZU#tunumerodepedido (Ej: ZAZU#20533). 

Las compras hechas un viernes después de las 12:30, sábados y domingo, pueden ser despachadas lunes o martes de la semana siguiente.

Envíos tradicionales:

Los envíos se hacen a través de diferentes couriers, lo puedes elegir después de ingresar tus datos para el despacho. 

Los envíos serán ingresados hasta las 10.30am para que salgan a envío el mismo día (día hábil) Si los haces más tarde se enviarán al día hábil siguiente. 

• Es importante que avises en tu casa o con el conserje de tu edificio para que reciban el paquete.
• El seguimiento del envío es de exclusiva responsabilidad tuya, y puedes hacerlo a través de la página web de la empresa que haga el despacho. En el mail de confirmación de compra irá el número de seguimiento.

Las compras hechas un viernes después de las 10:30am, sábados y domingo, pueden ser despachadas lunes o martes de la semana siguiente.

El tiempo de demora depende de cada empresa de transporte.

Si prefieres envíos express a regiones, selecciona la opción Alas Envíos Express al finalizar tu compra.

*Envíos se realizan días hábiles.

El correcto ingreso de los datos de despacho es de exclusiva responsabilidad del cliente. En caso de generar un envío equivocado, el cliente debe correr con los gastos que genere la rectificación del envío. El ingreso de los datos en las plataformas de envío NO son revisados por Zazü.
En caso de que el envío se entregue por error en otra dirección debido al ingreso equivocado de los datos por parte del cliente, Zazü NO se hace responsable de los gastos ni del costo de la compra.

Retiro en oficina: Si prefieres puedes venir a retirar tus productos personalmente a nuestra oficina previa coordinación de hora (Vitacura). Esto no tiene costo de envío. Tienes que esperar el mail de confirmación con toda la información para venir a retirar. Tu pedido no está listo para retiro hasta que te confirmemos.

Los envíos para fechas especiales como Cyber, Navidad y ofertas especiales, pueden tener demoras de entre 24 a 48 horas adicionales. 

*Los envíos se realizan en días hábiles.

Todos los pedidos incluyen una bolsa de algodón.

Si quieres que tu pedido sea para regalo, tienes que seleccionar la opción "Es para regalo" y seleccionar cual prefieres.

Tenemos 2 tipos de empaques para regalo, tú eliges el que más te guste ♥︎

- Packaging Simple: este incluye la bolsa de algodón, bolsa de papel y cintas de regalo

- Packaging Lux: este incluye caja con logo Zazü, bolsa de papel y cintas de regalo.

Sin son regalos por separado lo puedes agregar como comentario en el carrito y seleccionar si necesitas más de un empaque de regalo.

Complementa el regalo que vas a dar con una tarjeta para que puedas escribir un mensaje a esa persona especial. Elige tu tarjeta, ¡tenemos muchas opciones!

Para verlas haz click acá

Cómo Cuidar Tus Joyas

El cuidado de tus joyas es determinante para que te duren mucho más. A veces, son simples detalles que hacen la diferencia.

Quizás lo que resume el cuidado del uso de tus joyas es que sea siempre lo último que te pongas al vestirte o arreglarte. Así evitas manchas de crema, perfume, agua o cualquier tironeo si es que decides cambiar tu look.

Y, por otra parte, lo primero que debes sacarte cuando termines tu día. Para eso te recomendamos guardar tus joyas en nuestro  joyero o, si es que son accesorios de uso diario, dejarlas en nuestros  platitos de cerámica.

Para que revises cada cuidado en detalle, te sugerimos fijarte en el material de tu joya y revisar los cuidados que te especificamos a continuación:

 Plata: Puedes usarla en todas condiciones sin problema. Cuando la plata se pone negra, te recomendamos limpiarla con nuestros pañitos para limpiar plata o el líquido limpiador de plata que encuentras en nuestra página. Lo importante es que si la plata tiene detalles ennegrecidos, no la limpies con el líquido, ya que se aclara y pierde el detalle ennegrecido. En este caso, sólo límpiala con el pañito.

El ennegrecimiento se puede deber a cambios en tu Ph ya sea por alguna enfermedad, uso de remedios o, a veces, simples cambios de ánimo.

Plata bañada en oro: Puede desteñirse levemente o bajar la intensidad del baño. Para evitarlo, te sugerimos que evites mojar tus joyas, echarles crema o perfume y sacártelas para hacer deporte.

En caso que quieras limpiarla, te recomendamos usar una solución suave de detergente de loza y un cepillo de dientes suave para hacerlo. Luego, enjuaga la joya, sécala con una toalla de papel y asegúrate que está bien seca antes de guardarla.

Bronce bañado en plata u oro:

A pesar de todos los cuidados, el bronce bañado en oro o plata, termina deslustrándose con el tiempo.

Para evitar que se decolore y alargar su brillo, te sugerimos que evites mojar tus joyas, echarles crema o perfume y sacártelas para hacer deporte.

Acero y Acero Bañado en Oro: Evita el contacto frecuente con químicos fuertes como detergente, cloro, perfume, etc. Guárdala en un joyero o envuelta en una bolsa de tela suave. Recuerda sacarte tu pulsera dorada antes de ducharte o hacer ejercicio. No te las pongas si vas a meterte en una piscina o termas.

Telar: Nuestras pulseras a telar SÍ se pueden mojar. ... son súper resistentes y te acompañan en todas.

Mostacillas: Nuestras pulseras, collares y tobilleras de mostacillas tienen muy buena duración. La idea es que las uses para todo porque casi no se decoloran. Si bien, la recomendación es que no te bañes ni eches crema o perfume directamente a tus joyas Zazü, las mostacillas tienen una muy buena vida útil, así es que no es necesario que te las saques.

Como recomendación general te aconsejamos guardar tus joyas en bolsas de tela, ojalá de algodón o lino. Evita las bolsas de organza porque ennegrecen las joyas.